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售后服务

After-sales service

我公司承诺我公司的硬件设的质量保修期为一年,即自产品交付使用、验收通过之日起一年内提供免费保修服务,但对于用户方的违反操作规程、错误操作、野蛮使用、工作疏忽、擅自维修、实施改装等人为造成的损坏及不可预见的灾难性破坏和被盗等,不在免费保修范围之内。

软件更新

Software update

我公司为使用单位提供终身维护服务,保修期外设备出现故障需更换配件,我公司免费为使用单位维修,只收取配件的成本费。 我公司为用户提供整套的监控系统方案等文档资料。 我公司为用户提供用户使用软件因稳定性造成的软件BUG的维护和更新

技术支持

Technical Support

我公司为用户提供电话服务和现场服务等多种售后服务和技术支持,在公司总部及办事处所在地由我公司负责,其他地区由当地代理商负责,为用户提供现场支持。在无代理商的地区则以电话服务为主,必要时经协商,也可以提供现场服务。

设备更换

Equipment replacement

如果设备故障在检修8小时后仍无法排除,我方将在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用,直至故障设备修复。如故障设备在7日内未能排除故障,我公司承诺更换新设备,原故障设备退回给我公司

联系方式